ЧАВО о полёте
Ответ-1: Вы для этого должны явиться в наш центр продажи авиабилетов или местные отделения компании Изинис Эйрвэйз или можете сделать свой заказ по телефону 976-11-333311.
Вопрос-2: На какой срок действительна бронь?
Ответ-2: В зависимости от условий вашего авиабилета бронь на авиабилет по тарифу EZ Saver сохраняется в течение 72 часов, по тарифу EZ Net – в течение 48 часов. Если оплата не осуществлена в течение этого срока, то ваш заказ аннулируется. Авиабилеты по льготному тарифу EZ Pay не подлежат бронированию.
Вопрос-3 : Как осуществить подтверждение брони?
Ответ-3: Вы для этого должны оплатить стоимость авиабилета в центре продажи авиабилетов или местных отделениях компании Изинис Эйрвэйз лично или через доверенное лицо. Авиабилет выдается по предъявлении действительного общегражданского или заграничного паспорта.
Вопрос-4: Как произвести оплату авиабилета?
Ответ-4: Вы можете оплатить стоимость авиабилета наличными, при помощи кредитной карты или безналичным банковским переводом. К оплате принимаются кредитные карты Мастер, Виза и Америкэн Экспресс Банка торговли и развития, банков ХААН, Голомт, Анод, Зоос и Монгол шуудан. В случае безналичного банковского перевода вы можете получить платежное требование у наших сотрудников или по факсу. Авиабилет выдается по предъявлении вами или вашим доверенным лицом оригинала платежного документа об оплате по реквизитам, указанным в платежном требовании,
Вопрос-5: Как изменить или аннулировать бронь?
Ответ-5: Если Вам необходимо изменить или аннулировать бронь, то вам следует срочно связаться по справочному телефону и наши сотрудники по мере возможности постараются произвести замену. Если по условиям вашего авиабилета требуется дополнительная плата за изменение/аннулирование брони, то вам необходимо явиться в центр продажи авиабилетов и принести с собой купленный авиабилет и действительное удостоверение личности.
Вопрос-6: Я хочу возвратить билет своего знакомого. Возможно ли осуществить возврат билета через доверенное лицо?
Ответ-6: Необходимо явиться в центр продажи авиабилетов и предъявить авиабилет, удостоверение личности владельца билета и ваше удостоверение личности.
Ограничение мест для пассажиров
Вопрос-1: Несмотря на отрицательный ответ на вопрос о наличии свободных мест, тем не менее во время полета пустует много мест. Чем объясняется это?
Ответ-1: В самолете действительно 34 пассажирских места, но для обеспечения безопасности полета на борт берутся только 25-27 пассажиров в случае дальний полетов и до 30 пассажиров на более близкие расстояния. Такие ограничения вводятся для того, чтобы иметь возможность для продолжения полета, возвращения или посадки в случае внезапной поломки двигателя во время полета. Все это направлено на минимизацию любых возможных рисков и обеспечение высокого уровня безопасности полетов.
Вопрос-2: Почему некоторые рейсы выполняются так рано?
Ответ-2: В летней период из-за высокой температуры приходится ограничивать число пассажиров, поэтому целесообразнее совершать полеты рано утром с тем, чтобы набрать как можно большее количество пассажиров.
Вопрос-3: Ссылаясь на нагрузку у Вас стараются не брать багаж сверх бесплатной нормы. Почему нельзя оплатив стоимость взять больше багажа?
Ответ-3: Такие случаи отказа бывают у нас очень редко. С целью обеспечения безопасности полета имеются ограничение взлетного веса самолета, поэтому при превышении взлетного веса или резком изменении силы ветра или температуры воздуха могут отказать в регистрации лишнего багажа. Мы надеемся, что вы поймете, что это все делается для обеспечения безопасности вашего же полета.
Регистрация полета
Вопрос-1: Почему нельзя зарегистрироваться по водительскому удостоверению?
Ответ-1: Компания Изинис Эйрвэйз обязана неукоснительно соблюдать положения законодательных актов, действующих в гражданской авиации. В «Национальной программой безопасности воздушного сообщения» предусмотрено, что “пассажир допускается на борт только после проверки его общегражданского или заграничного паспорта” и “авиаперевозчик производит регистрацию багажа только на основании общегражданского или заграничного паспорта пассажира”. Поэтому регистрация по другим документам, в том числе по водительскому удостоверению невозможна.
Вопрос-2: Почему при сопровождении несовершеннолетнего ребенка необходимо предъявить доверенность, выданную родителями?
Ответ-2: Сотрудник службы безопасности аэропорта обязан пропускать несовершеннолетнего ребенка на борт воздушного судна только по предъявлении нотариально заверенной доверенности, выданной родителями или опекунами данного ребенка. Эта мера направлена на пресечение возможных правонарушений, предусмотренных УК Монголии.
Вопрос-3: Почему пассажир не имеет права взять на борт чужой багаж ?
Ответ-3: В целях обеспечения безопасности полета запрещается провозить на борт чужую ручную кладь. Эта мера направлена на то, чтобы пресечь любую возможность провоза опасных или запрещенных к перевозке предметов в багаже.
Пассажирам настоятельно рекомендуется не брать чужой багаж, посылку или любые упакованные предметы, а упаковку проводить лично или с помощью сотрудника аэропорта, принимающего багаж.
