Задержанный/потерянный багаж
Если Ваш багаж не прибыл в аэропорт назначения или прибыл с задержкой, был поврежден, была обнаружена пропажа или порча вещей из багажа, то Вам срочно в течении 24 часов следует заявить об этом в наш Отдел обслуживания пассажиров. При обращении с жалобой вам необходимо предоставить следующие документы:
- Багажную бирку
- Пассажирский авиабилет
- Квитанцию оплаты лишнего веса багажа
При этом компания Изинис Эйрвэйз рассмотрит и примет решение по вашему заявлению в течении трех недель со дня его подачи в соответствии с договором на перевозку.
В следующих случаях компания не несет ответственности:
- Если повреждения в багаже были вызваны предметами, находящимися в самом багаже
- Если пропажа вещей из багажа не была заявлена в течение 24 часа с момента обнаружения пропажи
- Если багаж не был упакован надлежащим образом или не закрыт на замок
- Если из багажа утеряны находившиеся там скоропортящиеся или хрупкие предметы или ценные вещи
- Если не предоставлены все необходимые документы
В этих случаях Вам следует обратиться в Отдел обслуживания пассажиров :
Изинис Эйрвэйз, район Хан-Уул, г. Улан-Батор,
здание Международного аэропорта “Чингисхан”, 2-ой этаж,
Тел: (976-11) - 283201,
Факс: (976-11) - 283233
